L’installation d’un centre de données confronte régulièrement les entreprises à des défis logistiques et techniques complexes. Pour garantir un déroulement sans accroc, des processus structurés, une planification anticipée et des méthodes éprouvées sont essentiels. Dans cette interview avec Samuel Premkumar, Senior Executive des Services chez Rosenberger OSI, nous abordons les questions typiques liées aux projets d’installation dans un centre de données.
Interview de Samuel Premkumar, Senior Executive des Services chez Rosenberger OSI
DCmag – Combien de temps faut-il généralement compter pour l’installation d’un nouveau data center ou d’une extension ?
Samuel Premkumar – La durée d’installation varie considérablement en fonction de la taille et de la complexité du projet. On distingue trois grandes catégories :
- Petites extensions
L’ajout de racks supplémentaires ou de nouveaux câbles est une opération rapide, généralement achevée en quelques semaines, car elles ne requiert pas de modifications structurelles majeures.
- Data centers de taille moyenne
Avec une surface informatique comprise entre 500 à 1 000 mètres carrés, ces projets nécessitent un temps de réalisation plus conséquent. Il faut prendre en compte d’importants travaux d’infrastructure, notamment l’installation de l’alimentation électrique, des systèmes de climatisation et des équipements réseau. La durée du projet peut ainsi prendre de 3 à 6 mois, selon le niveau de détail et les exigences spécifiques.
- Grands data centers hyperscale ou de colocation
Ces infrastructures, qui intègrent des systèmes complexes et requièrent une grande évolutivité, comptent parmi les projets les plus exigeants. Leur mise en place peut s’étendre sur 12 mois ou plus, en raison des défis architecturaux et techniques posés par leur vaste surface.
Dans tous les cas, une gestion de projet efficace (PMO) joue un rôle clé : une planification rigoureuse et une coordination étroite entre toutes les parties prenantes permettent de réduire les retards et d’accélérer significativement le processus.
Quels sont les pièges et erreurs courants rencontrés lors de l’installation d’un data center ?
L’installation d’un data center comporte plusieurs défis et sources de complications pouvant entraver la mise en œuvre du projet.
- Dépendances externes
Les facteurs externes, liés aux clients ou aux fournisseurs, indépendants de l’influence de Rosenberger OSI, représentent un défi majeur. Les projets reposent souvent sur des prestataires ou des fournisseurs externes, et tout manquement de leur part (retards de livraison ou non-respect des engagements) peut impacter l’ensemble du calendrier et compliquer la mise en œuvre.
- Difficultés liées à la livraison de matériel
Les retards de livraison constituent une difficulté courante dans la mise en place des data centers. En pratique, des difficultés apparaissent fréquemment, surtout pour les composants spécifiques ou les projets de grande envergure où la demande de matériaux est particulièrement élevée. Ces obstacles logistiques peuvent compromettre l’ensemble du calendrier.
- Des instructions imprécises ou des changements de dernière minute
Des spécifications imprécises peuvent compliquer la mise en œuvre des exigences du client, rendant leur exécution moins fiable. Les ajustements de dernière minute posent également des défis, car ils nécessitent une adaptation rapide de la planification et de la logistique, entraînant des coûts supplémentaires en termes de ressources et de temps.
Pour limiter ces risques, une collaboration étroite, une planification flexible et une communication transparente entre toutes les parties prenantes sont essentielles afin de réduire les retards et maîtriser les impacts financiers.
Quels sont les principes éprouvés issus de votre expérience pour assurer une installation fluide et sans encombre ?
Une communication efficace et rapprochée avec toutes les parties prenantes est essentielle. Une communication efficace est la clé de voûte de toute installation réussie. Dès le lancement du projet, il est primordial d’impliquer activement toutes les parties concernées, qu’il s’agisse de l’équipe technique, des parties prenantes ou des utilisateurs finaux. Une communication ouverte et continue permet de prévenir les malentendus dès les premières étapes et d’assurer un alignement optimal des objectifs de chacun.
- Communication ouverte et transparente
La transparence est essentielle pour instaurer la confiance dans un projet. Les défis et problèmes doivent être discutés ouvertement et avec honnêteté afin d’identifier rapidement des solutions adaptées. Cela permet non seulement une meilleure compréhension entre les parties prenantes, mais aussi de créer un environnement où chacun peut exprimer ses idées et préoccupations librement et sans crainte.
- Escalades rapides et adaptées
Lorsqu’un problème survient, il doit être détecté et signalé sans délai afin d’éviter tout retard. Les escalades ne doivent pas être reportées à la fin du projet, mais traitées dès l’identification d’un problème. Cette approche proactive permet d’agir rapidement et de mettre en place des solutions efficaces, garantissant ainsi le respect des délais d’installation.
- Méthodologies éprouvées en gestion de projet (PMO) et de services (ITIL, Prince)
L’application de cadres de gestion et de bonnes pratiques permet d’assurer une approche structurée et efficace de l’installation. Par exemple, ITIL propose une gestion systématique des services, tandis que PRINCE2 offre un cadre structuré pour la gestion de projet. Ces méthodologies fournissent des processus clairs et des directives précises, garantissant une exécution fluide et maîtrisée.
- Standardisation des processus et procédures en production (par ex. PAC, Kanban, feedback des membres de l‘équipe)
C’est un facteur clé pour garantir une installation efficace et cohérente. L’utilisation d’outils comme le PAC (processus d’amélioration continue) et Kanban permet d’optimiser le flux de travail tout en détectant les éventuels passages difficiles dès les premières étapes. Un feedback régulier, notamment de la part des équipes opérationnelles, joue un rôle crucial dans l’amélioration continue des processus. Cette approche assure que chaque installation respecte des normes élevées.
- Valorisation du feedback et réactivité en entreprise
Encourager une culture du feedback ouverte et respectueuse favorise une atmosphère de travail positive, où chaque membre de l’équipe peut réfléchir à ses actions et améliorer ses performances. Un retour rapide et constructif permet d’identifier les erreurs dès leur apparition et de les corriger avant qu’elles n’aient un impact significatif sur le projet. Cette approche contribue à une amélioration continue tout en renforçant la cohésion d’équipe et la motivation collective.
En résumé, allier une communication claire, des méthodes structurées et une culture du feedback dynamique constitue un bon plan pour la réussite de toute installation.
Samuel Premkumar, Senior Executive for Services
Samuel Premkumar est cadre dirigeant chez Rosenberger OSI. Il est responsable du développement stratégique de l’organisation de services en Europe. À partir d’une structure bien établie en Allemagne, il définit l’orientation européenne des opérations de service, du développement commercial et de la stratégie client. Il contribue ainsi activement à positionner Rosenberger OSI comme un fournisseur de solutions globales en connectivité et un partenaire de services pour les infrastructures numériques et d’intelligence artificielle.
