AITSM : l’IA générative et l’agentic AI redéfinissent l’ITSM au-delà de l’automatisation
Avec l’arrivée des LLM (Large Language Models) et de l’Agentic AI, l’AITSM franchit un cap décisif : il ne s’agit plus seulement d’automatiser, mais de transformer la finalité même du support IT.
