La nouvelle version 2023.2 annoncée par EasyVista intègre des innovations et des améliorations fonctionnelles significatives – notamment des fonctionnalités de détection et de résolution plus rapides des tickets et des solutions de Green IT collaboratives – permettant aux responsables IT de gérer les services informatiques de manière plus durable.
Communiqué – « La nouvelle version de notre solution répond à notre engagement de fournir à nos clients des solutions de gestion de l’expérience de service IT de bout en bout », commente Patrice Barbedette, CEO d’EasyVista. « Notre plateforme, qui propose une combinaison unique de fonctionnalités ITSM et ITOM de dernière génération, permet d’anticiper les incidents futurs, de faciliter et d’accélérer la résolution des incidents et d’améliorer la rentabilité, tout en favorisant une adoption plus rapide des technologies. Grâce aux nouvelles fonctionnalités de Green IT que nous ajoutons aujourd’hui, nos clients disposent désormais d’outils particulièrement efficaces pour réduire simultanément leur empreinte carbone et leurs coûts énergétiques. »
La version 2023.2 intègre un nouveau module XLA (Experience Level Agreements) permettant aux organisations d’améliorer leur expérience des service IT grâce à l’analyse de la perception de la qualité de service du point de vue des utilisateurs. La mesure des écarts entre les résultats définis par les SLA et la qualité perçue réellement par les utilisateurs permet aux équipes informatiques d’identifier les problèmes sous-jacents et d’anticiper l’apparition d’incidents.
« Dans la version 2023.2, nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités Green IT qui permettent à nos clients de réduire leur empreinte carbone et de contribuer à un monde plus durable », commente Michaël Cohen, Chief Technology & Product Officer chez EasyVista. « Alors que le développement durable devient une préoccupation de plus en plus importante pour les entreprises, nous pensons qu’il est de notre responsabilité de fournir des outils qui aident nos clients à réduire leur impact sur l’environnement, tout en diminuant leurs coûts d’exploitation. »
Le lancement de la version 2023.2 renforce la position d’EasyVista en tant que leader dans le domaine de la gestion et de l’exploitation des services informatiques et reflète son engagement à avoir un impact positif sur l’environnement.
