« Les humains ne sont pas près de disparaître », a déclaré Marc Benioff, CEO de Salesforce, au Los Angeles Times, évoquant l’usage de l’IA. « Nous travaillons en partenariat avec ces agents, et c’est ainsi que je vois les choses ».
Discours tout en nuance du patron du géant des CRM qui a déclaré la semaine dernière dans un podcast du « The Logan Bartlett Show » que l’entreprise a réduit ses effectifs de support de 9 000 à 5 000, grâce à l’automatisation de certaines tâches par l’IA…
